Untersuchungen haben gezeigt, dass Vielfalt die Verkaufsleistung der Geschäfte verbessern kann | 2020

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Anonim

Die Studie vereint zwei gegensätzliche Ansichten zur Vielfalt am Arbeitsplatz, sagte Dr. Orlando Richard, außerordentlicher Professor für Organisationen, Strategie und internationales Management und Hauptautor der Studie. Die Theorie der sozialen Identität sagt voraus, dass Vielfalt negativ ist, weil sich die Menschen nicht miteinander identifizieren können, während die informationsbasierte Perspektive argumentiert, dass Vielfalt positiv ist, weil sie zu mehr Kreativität führt.

"Wir haben versucht, einen Kontext zu finden, in dem Vielfalt innerhalb der Organisation zu mehr Kreativität und Problemlösung führt, aber die Mitarbeiter können sich auch mit den Kunden identifizieren", sagte Richard. "Auf diese Weise arbeiten beide Theorien gleichzeitig und Sie haben das höchste Leistungsniveau."

Für das kürzlich im Internet veröffentlichte Papier Zeitschrift für Management Während der Drucklegung sammelten die Forscher demografische Daten und Leistungsdaten von einem großen Einzelhändler, der mehr als 200 Filialen in kleinen Gemeinden im gesamten Mittleren Westen und Westen betreibt. Sie verwendeten auch demografische Community-Daten des US-amerikanischen Census Bureau.

Die Studie ergab, dass die Vielfalt in einem Geschäft positive Auswirkungen auf die Leistung haben kann. Wenn die Community ebenfalls vielfältig ist, kann dies die positiven Auswirkungen noch verstärken.

In der Studie zeigte sich die überlegene Geschäftsleistung in Geschäftseinheiten mit hoher Rassenvielfalt unter den Mitarbeitern und hoher Rassenvielfalt in den umliegenden Gemeinden.

Geschäfte mit geringer Belegschaftsvielfalt in verschiedenen Gemeinden wiesen eine geringe Leistung auf.

"In diesem Fall verfügten die Mitarbeiter nicht über Kreativität und Fähigkeiten zur Problemlösung, da alle gleich sind und sie sich auch nicht mit der vielfältigen Community identifizieren können", sagte Richard. "Sie hatten also zwei negative Auswirkungen, als Sie Hand in Hand arbeiteten."

Richard sagte, dass Personalchefs einen genauen Blick auf die Gemeinden werfen sollten, in denen sie tätig sind, um eine bessere Identifikation zwischen Mitarbeitern und der gesamten Gemeinde zu erreichen.

"Da die Gemeinschaften immer vielfältiger werden, haben die Unternehmen eine größere Auswahl, aber das bedeutet nicht, dass ein Personalchef andere Leute einstellen wird", sagte Richard. "Sie haben möglicherweise Vorurteile und stellen weiterhin die gleichen Personengruppen ein, egal ob Rasse, Geschlecht oder Alter. Sie müssen proaktiv sein und sich der Umwelt bewusst und auch darüber im Klaren sein, was innerhalb des Unternehmens getan werden kann.

"Wenn Unternehmen ihre Einstellungspraktiken beibehalten und ihre Belegschaft nicht unbedingt diversifizieren, hat dies negative Auswirkungen auf die Vertriebsleistung."

Dr. Marcus M. Stewart von der Bentley University, Dr. Patrick F. McKay von Rutgers und Timothy W. Sackett von der HRU Technical Resources sind ebenfalls Autoren der Studie. Als nächstes wollen die Forscher Fehlerquellen untersuchen, die Mitarbeiter in mehrere Gruppen aufteilen - wie Alter, Geschlecht und ethnische Zugehörigkeit - und wie sie sich überschneiden, um die Leistungsergebnisse der Filiale zu beeinflussen.